Новости

Пока клиент резервирует объект, его поиск стоит на паузе: подбор не шлёт ему новые объекты, а в поптавке написано почему и есть ссылка на сделку. Сорвалась резервация или клиент отпал — поиск продолжается сам. Окно резервации предлагает отменить будущие показы клиента на другие объекты.

Если сделку закрывают «Потеряно», потому что собственник передумал, окно само предлагает снять объявление — объект перестаёт предлагаться клиентам. «Завершено» без договора купли или аренды закрыть можно, но окно об этом предупреждает. После «Сгенерировать» — ссылки на готовые документы.

«Что дальше» теперь одно и то же в списке Сделок, на карточке сделки, в окне объекта и на табло «В работе». Если у стадии не хватает бумаги, это написано в подсказке шага, а рядом стоит серая кнопка загрузки. Главная кнопка остаётся шагом сделки: на «Передаче» это «Завершить сделку».

Строка подбора в поптавке ведёт по шагам: «Отправить» → «Назначить показ» → «Открыть показ» → «Открыть сделку». Повторная отправка — в «⋯».

Карточка на табло «В работе» открывается кликом в любое место. «Квалифицировать» сразу открывает форму «Дописать» с недостающими полями. Дата договора с собственником больше не меняется, когда клиент отпал или сделку открыли заново.

Сразу после — шесть плиток «как сейчас → как у нас» с красным крестиком и зелёной галочкой, тёмная витрина с настоящими кадрами приложения, «один день маклера» шкалой времени (у каждого шага видно, что сделал Realtorz сам и что сделали вы, переключатель «Vedoucí kanceláře») и новый блок «Co jinde nenajdete»: вся переписка в одном vlákně, ассистент, договоры из своих шаблонов, проверки клиента, сделка с další krok, web kanceláře.

Вид: шрифт Manrope с полным чешским набором, цвета брендбука (тёмно-синий и зелёный, как в CRM), знак Realtorz в шапке и подвале, тема по системе с переключателем. Кадры приложения сняты заново с демо-агентства по-чешски в двойном разрешении — светлые в светлой теме сайта, тёмные в тёмной. Чешские тексты пока без вычитки носителем.

Кнопка «Vyzkoušet hned» ведёт в продукт: одно поле e-mail, дальше код входа и визард нового кабинета. Отдельные страницы: /realfest для гостей REALFEST 2026 (19. 11., Cubex Centrum Praha), /cenik без цифр — условия и запрос предложения, /ukazka — запись на показ. Всё по-чешски и по-английски (/en), светлая тема по умолчанию и тёмная переключателем.

После возврата из Google окно открывается сразу на шаге «Чтение переписки». Читать почту через вход Google Google разрешает только приложениям с платным аудитом безопасности, поэтому ответы клиентов CRM забирает по IMAP с паролем приложения. Можно нажать «Позже»: письма будут уходить, а чтение подключите в карточке ящика паролем или пересылкой.

Где взять пароль приложения, окно теперь объясняет по шагам: кнопка ведёт сразу на страницу паролей нужного аккаунта Google (даже если в браузере их несколько), рядом — ссылка на включение двухэтапной проверки и честная фраза: пароль вводится один раз, новый понадобится, только если сменить пароль Google.

В списке «Каналы» строка ящика теперь говорит словами, как он работает: «отправляет через Google · читает по IMAP» или «не читает ответы». Если Google отозвал доступ, кнопка «Проверить» скажет это словами и подскажет подключить ящик заново.

Что одинаково во всех разделах:

• Одна строка над списком в одном порядке: Все / Аренда / Продажа, главный срез раздела, поиск, «Ответственный», сортировка; всё остальное — под одной кнопкой «Фильтры (N)», включённое видно чипами.

• Карточка открывается окном поверх списка: фильтры и место в списке не теряются, «‹ 3 из 48 ›» ведёт по записям подряд, «Открыть страницей» — для долгой работы.

• Объекты: тихая плитка (что · почём · где, шаг дела и маклер за чертой), список в два ряда, карточка окном с шестью вкладками: Обзор, Документы, Inzerce, Подбор, Показы, История и задачи.

• Путь дела в сделке и в объекте — одной плитой: дорожка стадий и полоса «что дальше» с кнопками справа; в контакте — строкой.

• Табло «В работе»: руководство видит всё агентство, маклер — своё; пустое своё табло подсказывает, что делать.

Spolupráce, Inzerce и часть Календаря ещё не переделаны — они остаются как были и доделываются в этом же виде.

Правка — блоками, не уходя из окна: карандаш у «Цены и условий», «Параметров», «Адреса» и «Описания» открывает форму только этого блока шагом в том же окне, «← Назад» возвращает. Кнопка «Редактировать» открывает все блоки подряд. «⚠ не заполнено N ›» ведёт к полю в шаге. Прямая ссылка на страницу правки по-прежнему работает.

Задача создаётся одним окном везде — из Задач, карточки контакта, окна объекта и слота Календаря. Действия из карточек-окон (записать показ, заметка, передать, предпросмотр PDF, выложить на Spolupráce, причина остановки) открываются шагом в том же окне, а не вторым окном поверх.

Страницы правки контакта, объекта, поптавки и сделки собраны одинаково: заголовок записи, «‹ к карточке», внизу «Отмена» и зелёная «Сохранить». Далёкие даты (рождение, срок документа, договор до) вводятся цифрами дд.мм.гггг, календарь остаётся запасным, годы идут от текущего вниз. У юрлица реестры ищут по IČO и названию фирмы, AML предзаполняет название и адрес.

Табло «В работе»: пустые стадии сжимаются в узкую полосу, заполненные делят ширину, и все стадии видны без горизонтальной прокрутки. С «Клиент выбран» и дальше карточка в обоих видах показывает обе стороны сделки: «объект · собственник → клиент». Имя и адрес на карточке открывают контакт и объект окном поверх табло. Если табло не загрузилось, об этом сказано словами с кнопкой «Показать своё табло».

«Пусто» и «Загрузка…» теперь одной деталью во всех разделах: одна фраза по делу и, где есть, действие.

• Бесплатный адрес Realtorz — jméno@<agentura>.realtorz.cz. Без паролей и настроек: письма уходят и приходят прямо в CRM.
• Своя почта — Gmail, Seznam, Outlook и другие. Для Seznam и других провайдеров — одна форма: адрес и один пароль приложения, серверы уже заполнены. «Připojit» сразу проверяет вход и чтение. Если ящик не пустил, окно скажет почему словами, не кодом сервера.
• Gmail и Outlook получат вход через Google и Microsoft — без пароля приложения. Пока приложение проходит проверку у Google и Microsoft, кнопка видна, а рядом обходной путь: Gmail — паролем приложения, Outlook — бесплатным адресом Realtorz.
• Почта на домене агентства — Google Workspace, Microsoft 365, Zoho или хостинг. Если почты на домене ещё нет, следующим шагом подключим домен к Realtorz целиком. Этот шаг готовим.

Telegram в «Kanály» теперь подключается только своей учёткой: бизнес-бот с окном 24 часа и Premium новым больше не предлагаем. Уже подключённые боты продолжают работать.

• Причина словами. «Adresát zatím není ověřený», «Schránka odmítla přihlášení», «Příloha je moc velká», «Příjemce je v kanálu nedostupný» — для почты, Telegram, WhatsApp и SMS. Под причиной — что сделать: обновить пароль в «Kanály», уменьшить вложение, попробовать позже. Где нужно в «Kanály», там и ссылка.
• Подробности под раскрытием. Технический текст никуда не делся — он под «Podrobnosti», для поддержки. «Zkusit znovu» на месте.
• Те же слова в «Kanály» и у ассистента. Сломанное подключение в «Kanály» подписано той же фразой, а ассистент, читая тред, объясняет причину, а не цитирует сервер.
• Правка отправленного. У своего сообщения в Telegram (бизнес-бот и своя учётка) и WhatsApp появилась кнопка «Upravit»: правка уходит клиенту в мессенджер, в треде — пометка «upraveno». Править можно своё сообщение и в пределах окна канала: Telegram — 48 часов, WhatsApp — 15 минут. Почту и SMS поправить после отправки нельзя — так устроены сами каналы.

• Ukázková kancelář честно говорит, что сообщения из неё не уходят, — для любого канала, а не только про e-maily.

• Адрес платформы. В «Kanály» → «Připojit schránku» → «Adresa platformy» маклер выбирает имя и получает адрес вида jan.novak@<agentura>.realtorz.cz. Он живёт только в CRM: письма уходят из Zprávy и от ассистента, ответы клиентов возвращаются в тот же тред. Настраивать нечего — DNS и подписи система ставит сама, статус словами: «Připravujeme adresu…» пару минут, потом «Funguje».
• Telegram со своей учётки. Рядом с бизнес-ботом — «Telegram (vlastní účet)»: сканируешь QR в Telegram → Zařízení, при облачном пароле вводишь его. Окна 24 часов нет, правки и файлы работают, история чата видна. Писать первым незнакомому по-прежнему нельзя — так задумано.
• Пустые Zprávy подсказывают, что подключить: e-mail, Telegram, WhatsApp со статусом по твоим подключениям и кнопкой в «Kanály».

Pro tým

Почта организаций переехала на Amazon SES Tenants (решение 253): у каждого агентства свой тенант с репутацией, подавлениями и паузой — «грязное» агентство тормозит только себя. Письма платформы (OTP, приглашения, уведомления) остаются на Resend. Приём — receipt rule на поддомены realtorz.cz → S3 → SQS → наш разбор MIME; события доставки — той же дорогой. Инфра описана в infra/aws (OpenTofu). Telegram-движок — apps/tg-engine на GramJS в отдельном контейнере (профиль telegram, порт 3420), как WAHA у WhatsApp. Реестр транспортов переписки теперь выбирает транспорт по паре канал × вид подключения. Развилки сборки — решение 254, факты живого спайка — docs/31-mail-infra.md §8.10. Аккаунт SES пока в sandbox: шлёт только на верифицированные адреса, выход — кейс 179289957500384.

• Один блок «Kanály» в профиле вместо трёх: ящик, Telegram, WhatsApp и SMS агентства одним списком — что подключено, работает ли, почему нет, кто видит переписку. Подключить можно любой свой ящик и любой мессенджер.
• Форматирование в любом канале: жирный, курсив, ссылка, список — один редактор для письма, Telegram и WhatsApp; в SMS кнопок нет, и это сказано словами. Входящее письмо с картинками и таблицей показывается как в почте, картинки из интернета грузятся по кнопке.
• Честный статус: «Odesílá se…», «Opakujeme…» с причиной, «Nepodařilo se» с кнопкой «Zkusit znovu». Отправка больше не зависит от минутного сбоя провайдера — очередь повторит сама.
• Карточка клиента показывает всю переписку одной лентой по времени с пометкой канала, ответить можно через любой подключённый канал прямо оттуда. Список и тред обновляются сами, без F5.
• Шаблоны писем получили короткий вариант для чата и SMS: «Odeslat klientovi» берёт его, если канал — мессенджер.

• Под полями форм — понятная подпись: «Vyplňte toto pole», «Přesně 2 znaky», «Zadejte platný e-mail».
• Отказы действий — объяснение, что именно не так и что сделать: «Tato adresa je vyhrazená — zvolte jinou», «V ukázkové kanceláři web nejde publikovat — použijte náhled v sekci Web», «Dokončený obchod se neuzavírá jinak — nejdřív jej znovu otevřete».
• Нет связи — отдельный текст, а не «Failed to fetch».

Записи за октябрь — путь дела, prohlídky, šablony, statistika, katastr, «Odeslat klientovi», poptávky, ассистент-кружок — получили кадры с ukázková kancelář: можно открыть любую и за секунду понять, о чём речь.

Лента в приложении по-прежнему идёт на языке интерфейса: чешский, английский или русский. Записи пишутся на языке команды и переводятся на остальные два; где перевода ещё нет, показан оригинал с пометкой.

• Одна строка над каждым списком: Все / Аренда / Продажа, поиск, «Ответственный» (маклер видит своё, руководство — всё агентство), срочные кнопки и одна кнопка «Фильтры».
• Дни в Показах, Задачах и Календаре — одинаково: стрелки ‹ дата › (по дате открывается месяц и «Сегодня») и справа «День / Неделя». Показы и Задачи открываются на сегодня, срочное (просрочено, без итога) — всегда сверху.
• Задачи ежедневником: дата колонкой слева, задачи дня справа. Новая задача — кнопкой и окном, привязка к клиенту или сделке необязательна. Карточка задачи открывается окном — всё правится прямо в ней (название, срок, кому, описание, к чему); между задачами стрелками ‹ ›.
• Календарь как Google Календарь: день в две строки, сегодня в кружке; блоки трёх размеров (короткий — «что · во сколько», час — что / время, дольше — ещё и место), вид события значком. Легенда — под ⓘ у заголовка.
• Сделки: по умолчанию только открытые; у просроченной видно почему («Просрочено 2 дн. · Позвонить…»), в строке — кнопка следующего шага. Недостающая бумага — зелёная рамка, загруженная — залитый квадрат.
• Поптавки: вместо отдельного вида «Матчи» — кнопка «Новые совпадения N»; карточка поптавки открывается окном поверх списка — что хотел клиент, критерии и подобранные объекты с «Предложить», между поптавками стрелками ‹ ›. В «Фильтрах» новое — «Откуда пришла» (сайт, портал, звонок…).
• Показы: дни ежедневником, подтверждение клиента у каждого показа.
• Контакты: «Собственники / Клиенты / Партнёры» кнопками со счётчиками прямо над списком; аренда и продажа считаются по делам контакта (объект, поптавка, сделка) — работают и у перенесённых контактов без ярлыка. В «Фильтрах» — шаг дела и метка. Карточка контакта открывается окном со стрелками ‹ › — связь, дела, задачи, документы с «Загрузить»; AML, согласия и реестры — свёрнуты. Кнопка «Связаться»: письмо из карточки, WhatsApp, звонок.
• Ответственный в строке везде одинаково: кружок с инициалами и имя.

Скрыть больше не перемещает строку никуда: она остаётся на месте в виде плашки Скрыто · Вернуть, и вы можете (но не обязаны) указать причину — далеко, дорого, планировка, состояние, другое. Фильтр Скрытые теперь действительно показывает скрытые совпадения (раньше он был всегда пуст). Порядок совпадений сохраняется между сессиями, а счётчики на карточке заявки, в списке и в разделе Совпадения соответствуют друг другу.

Одно окно на экране

С карточки просмотра или сделки email, результат просмотра или подборка объектов открываются в том же окне как шаг со стрелкой ← Назад; Esc возвращает на шаг назад. Получателей вы выбираете галочками прямо в окне сообщения (клиенты просмотра + владелец, каждому свой текст одной отправкой) — отдельное окно «Кому сообщить?» упразднено.

Подтверждение просмотра коротким кодом

В email и SMS о просмотре вместо длинного адреса теперь кнопка / короткая ссылка Подтвердить. SMS с подтверждением стала одним сегментом вместо трёх — дешевле и удобнее для чтения. При переносе просмотра старая ссылка аннулируется, новая приходит вместе с новым временем. Адреса в email кликабельны.

Несколько объектов в одном email

На карточке заявки отметьте несколько объектов и нажмите Отправить выбранные (N): клиент получит один email Предложение объектов с блоком по каждому объекту, PDF-презентацией и ссылкой. Выбранные объекты отображаются в окне как метки.

Получатели по сделке

В списке получателей первыми идут клиенты, чья заявка совпадает с объектом (метка совпадение заявки), владелец — последний (метка владелец); строка Совпадения из заявок добавляет их одним кликом.

Новости на сайте также доступны на английском и русском (/en/novinky, /ru/novinky); переключатель языка находится вверху. Запись без перевода отображается по-чешски с пометкой.

Демонстрационный офис и песочница работают в тестовой среде реестров: проверки и выписки бесплатны, данные вымышленные — так что весь процесс можно опробовать без каких-либо затрат.

Как это работает

1. Откройте объект → вкладка Обзор → блок Кадастр. Введите кадастровый район и номер LV (для объектов из объявлений они обычно уже заполнены).
2. Проверить в КН — бесплатно; в течение нескольких секунд система ответит, существует ли LV в указанном районе. «Ничего не найдено» означает, что нужно проверить k.ú. или номер.
3. Заказать выписку LV — платно согласно прейскуранту ČÚZK (цена указана на кнопке и списывается с кредита организации). Заказ выполняется в фоне: статус виден прямо в блоке, после завершения появится вложение Выписка из КН и панель Собственники по КН.
4. В любой момент позже: Проверить снова обновляет дату проверки.

Демонстрационная организация работает с тестовой средой кадастра: выписки бесплатны, а данные вымышленные, поэтому весь процесс можно пройти без каких-либо затрат.

Как попробовать

1. Откройте Контакты → любой контакт → Редактировать. Прокрутите вниз до блока Реестры (или нажмите на ссылку-якорь #rejstriky).
2. В строке Последняя проверка видно, когда и с каким результатом контакт последний раз проверялся в ISIR и CEE. У нового контакта отображается «ещё не проверен».
3. В разделе Исполнительные производства (CEE) введите ИНН/регистрационный номер компании (юридическое лицо), личный номер без косой черты (физическое лицо) или имя + дата рождения. Поля предзаполняются из последней AML-идентификации, иначе — из имени карточки.
4. Нажмите Проверить в CEE. Запрос является платным и списывается с кредита платформы — под кнопкой это указано, а после запроса вы увидите, сколько он стоил.
5. Результат:
   • Записей в CEE не найдено — реестр ничего не обнаружил;
   • Найдены исполнительные производства — список дел: номер дела, статус (активно / завершено), должник с датой рождения или регистрационным номером, адрес, исполнительное ведомство, взыскиваемая сумма, дата постановления. Совпадение оцениваете вы — при поиске по имени могут возвращаться однофамильцы;
   • Реестр не ответил — не проверено — источник был недоступен; это никогда не отображается как «записей не найдено».
6. Строка Последняя проверка обновляется немедленно, а в сделке, где контакт является участником, исчезает предупреждение «производства не проверены».

Что сохраняется, а что нет

В контакте сохраняется только запись о проверке: когда, кем, какой реестр, результат, количество производств и стоимость запроса. Выписка из реестра не сохраняется и не относится к AML-архиву — это вопрос коммерческого риска, а не законодательного требования, и запись удаляется вместе с контактом при удалении в соответствии с GDPR. То же самое теперь распространяется на ISIR: проверка из карточки контакта фиксируется аналогичным образом.

Уведомление в AML-анкете сделки

В блоке AML в сделке и в окне AML-проверки под обязательными пунктами отображается мягкое уведомление, если кто-либо из участников не был проверен в CEE или ISIR, либо если проверка старше 30 дней. Сделку это не блокирует — исполнительные производства не регулируются законодательным требованием, решение принимает маклер. Нажав на имя, вы перейдёте прямо в блок Реестры.

На что обратить внимание

• «Записей не найдено» в CEE не означает отсутствие долгов: судебные исполнительные решения, налоги и страховые обязательства в этом реестре не отображаются.
• При исчерпании кредита платформы вместо результата отобразится «Кредит платформы для CEE исчерпан — напишите в поддержку»; ничего не списывается.
• Ассистент может запустить проверку из чата («проверь исполнительные производства по …»), но только по явному запросу и всегда сообщит, что запрос является платным.

При закрытии сделки со статусом «Проиграно» или «Отменено» теперь нужно выбрать причину — например, разногласие по цене. Статистика покажет, почему сделки не состоялись. Цифры также доступны в обзоре рабочего пространства для ассистента.

Действует одно правило: через WhatsApp из CRM можно только отвечать в активном диалоге. Отправлять предложения и первые обращения через этот канал нельзя — их маклер пишет с телефона. Переписка с рабочего номера по умолчанию видна агентству.

Клиент теперь распознаётся по номеру телефона: сообщение из WhatsApp или SMS с номера, указанного в карточке клиента, привязывается к ней автоматически. Раньше SMS с незнакомого номера без предшествующего диалога просто терялось.

Это и наш ритм: закрытый пакет работы = запись. Более ранние изменения за последние недели мы добавили задним числом.

Если папка, в которой находился элемент, ещё существует, он вернётся на своё место, в противном случае — в корень. Через 30 дней элемент удаляется окончательно вместе с вложениями. Контакты и сделки в архив не сохраняются.

Шаблон, который удерживает включённая автоматизация, нельзя удалить или отключить. Вместо непонятной ошибки вы увидите, какие автоматизации его используют. Отключённая автоматизация шаблон не блокирует.

Системные письма можно просматривать и редактировать, но нельзя удалять. Изменённый текст можно вернуть к исходному с помощью кнопки «Восстановить по умолчанию». У каждого письма вы видите, где оно используется, и предпросмотр с примерными данными. Ваши правки не будут перезаписаны при обновлении набора.

Просмотр можно также занести к объекту без сделки — прямо из карточки объекта, из списка Просмотров, из календаря или из выбора у заявки. Результат вы записываете в одном окне; если клиент заинтересован или хочет зарезервировать объект, система сразу предложит «Завершить и выбрать клиентом».

Кнопка «Что дальше» теперь открывает нужное окно напрямую — например, выбор клиента, — а в разделе «Выбрать клиента» вверху отображаются клиенты из просмотров. Задачи имеют такой же обзор по дням.

При каждом шаге есть подсказка: какие документы нужны, каковы сроки, в чём состоит задача и какова последняя переписка. Небольшая точка с путём отображается в списках недвижимости, запросов и сделок, а на карточке контакта вы видите все случаи данного человека. Списки можно фильтровать и сортировать по шагу, а также по признаку того, что случай стоит на месте.

Теперь мы также будем напоминать вам о следующем шаге: на карточках случаев, на доске и в обзоре «Сегодня» в блоке «Что требует меня».